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FAQ's

Aqui poderá encontrar respostas a perguntas mais frequentes. Se necessitar de mais informações não hesite em contactar-nos.

1. É necessário ter uma conta no vosso site para poder comprar os vossos produtos?

Sim. O registo no site é rápido e imediato. Com o seu registo poderá usufruir das várias opções do seu perfil.

2. Como são enviados os vossos produtos?

Os nossos produtos são enviados por correio tradicional (CTT), normal ou registado. Após realizar uma encomenda o(a) cliente poderá optar pela opção que desejar.

Devido às taxas extras cobradas pelos CTT e por questões de serviço não enviamos à cobrança.

3. Qual é o valor dos portes de envio?

Os envios em correio normal têm o preço único de € 0,95.

Os envios em correio registado (recomendado) têm o preço único de € 1,95.

Os envios registados internacionais têm um valor único de € 3,95.

4. Como posso pagar os meus produtos? E é seguro?

Actualmente temos disponíveis 2 métodos de pagamento: por Transferência Bancária*, depósito no balcão ou por Paypal. Ambos os métodos oferecem a máxima segurança. Se optar pelo Paypal, optará por um dos métodos de pagamento online mais conceituados e seguros; se optar por pagar através de transferência bancária, poderá fazê-lo numa caixa multibanco ou através da conta online do seu banco. Ambos os métodos são totalmente independentes do nosso site pelo que em nenhum momento os seus dados passam por nós.

* Nota importante: Quando fizer a sua transferência bancária ou depósito, não se esqueça de identificá-la(o) com o nº ID da sua encomenda para que possamos saber a que cliente pertence. Se fizer a sua transferência pelo seu banco online, normalmente existe um local onde pode introduzir comentários. Se fizer a sua transferência por MultiBanco, por favor avise-nos e, se puder, envie-nos o comprovativo por email.

4. Porque devo proteger o ecrã do meu telemóvel com uma película?

O telemóvel é um acessório cada vez mais utilizado no dia a dia. Quer se guarde na carteira ou no bolso, com o tempo acaba sempre por sofrer um desgaste que normalmente se revela por riscos. Como os ecrãs dos telemóveis são cada vez maiores e são a parte mais frágil do equipamento, aplicar uma película protectora ajuda a evitar riscos ou mesmo danos mais sérios por um preço muito baixo. Além disso ao proteger o seu telemóvel, está a valorizá-lo para uma eventual revenda futura.

5. Como colocar as películas?

Para colocar as películas da melhor forma sugerimos que reserve alguns minutos do seu tempo. Deverá limpar bem a área do visor do seu equipamento, removendo dedadas, sujidade e pó. À medida que vai colocando a película, utilize um cartão multibanco (ou outro semelhante) para evitar a formação de bolhas de ar.

6. Películas para telemóveis há muitas. Porquê escolher as vossas?

As nossas películas oferecem uma excelente relação qualidade/preço. São 100% transparentes e podem ser removidas sem deixar resíduos. Não afectam a sensibilidade do toque dos ecrãs, pelo contrário, devido à sua espessura mínima e ao material condutor com que são fabricadas, as nossas películas podem melhor a resposta de toque dos ecrãs. Além disso, as nossas películas são desenhadas a computadores e recortadas em máquinas próprias, observando as características de harware de cada modelo de telemóvel, respeitando as respectivas abertura para sensores, microfones, câmaras, botões, etc.

Orgulhamo-nos também por sermos os únicos fornecedores de películas para certos modelos, indo assim ao encontro das necessidades dos nossos clientes.

7. Posso cancelar uma encomenda?

Embora não seja o nosso desejo, se por qualquer motivo o(a) cliente quiser cancelar a sua encomenda poderá fazê-lo sem qualquer custos, caso não tenha sido ainda enviada. Nesse caso, apenas pedimos que nos informe para podermos cancelar o processo.

8. Mandei-vos um email mas ainda não obtive resposta. Porquê?

Por norma todos os emails recebidos são respondidos pela nossa equipa no prazo de 24H. Se ainda não obteve resposta ao seu contacto, verifique a pasta 'spam' ou 'lixo' do seu email e assegure-se de adicionar o nosso endereço de email aos seus contactos.

9. Porquê que o estado da minha encomenda não está actualizado quando acedo à minha conta?

Se já efectuou o seu pagamento e já nos deu conhecimento do mesmo, o mais provável é que o seu computador esteja a carregar a página web que ficou na memória cache do seu computador. Experimente recarregar a página (refresh) premindo a tecla F5 do seu teclado.

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